„Der Unfall war schnell überstanden. Seine Konten nicht."
Jonas, 27, hatte einen schweren Autounfall und lag drei Wochen im Koma. Seine Mutter wollte in der Zeit seine Miete und seine Abos weiterlaufen lassen. Welche Konten und Zugänge es gab, wusste sie nicht. Sein Handy blieb gesperrt, seine Miete drohte in Verzug zu geraten.
„Die Vollmacht war da. Die Bankzugänge nicht."
Nach einem Schlaganfall musste sich die Familie um alles kümmern. Die Vorsorgevollmacht war vorhanden. Welche Bankkonten, Versicherungen und digitalen Zugänge es gab, wusste jedoch niemand. Es folgten Wochen voller Telefonate und Behördengänge.